Politique d’expédition
1. Zones de livraison et tarifs
Espagne péninsulaire
- Délai de livraison : 2 à 5 jours ouvrables
- Frais de livraison : 5,95 €
- Livraison gratuite : commandes ≥ 59 €
Îles Baléares
- Délai de livraison : 5 à 7 jours ouvrables
- Frais de livraison : 7,95 €
- Livraison gratuite : commandes ≥ 79 €
Îles Canaries
- Délai de livraison : 5 à 7 jours ouvrables
- Frais de livraison : 7,95 €
- Livraison gratuite : commandes ≥ 79 €
Remarque :
Le client sera responsable des éventuels frais supplémentaires tels que l’IGIC, le DUA ou autres frais de douane applicables.
Ceuta et Melilla
- Délai de livraison : 5 à 7 jours ouvrables
- Frais de livraison : 7,95 €
- Livraison gratuite : commandes ≥ 79 €
Remarque :
Des frais de gestion douanière ou des taxes locales peuvent s’appliquer et restent à la charge du client.
Union Européenne et Royaume-Uni (UK)
- Délai de livraison : 3 à 5 jours ouvrables
- Frais de livraison : variables selon la destination
- Livraison gratuite : commandes ≥ 89 €
Remarque :
Certains pays peuvent appliquer des frais d’importation ou de gestion douanière supplémentaires, à la charge du client.
2. Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi.
3. Délais de livraison
Les délais indiqués sont approximatifs et peuvent être affectés par :
- les jours fériés nationaux ou locaux
- les conditions météorologiques
- les périodes de forte demande (Black Friday, Noël, etc.)
- des incidents indépendants de la volonté de Veintisiete
Nous faisons tout notre possible pour que vous receviez votre commande dans les délais estimés.
4. Transporteurs
Nous travaillons avec des opérateurs logistiques nationaux de confiance, tels que :
- SEUR
- Correos Express
- DHL
Le transporteur utilisé peut varier selon la destination, le type de colis ou la disponibilité.
5. Adresse incorrecte ou incomplète
Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison correcte et complète.
Si une commande ne peut être livrée en raison d’une erreur dans les informations fournies, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
6. Colis non récupérés ou retournés
Si un colis est retourné à l’expéditeur en raison :
- d’une absence prolongée
- du non-retrait du colis au point de collecte
Le client pourra demander une nouvelle expédition en réglant à nouveau les frais correspondants.
Aucun remboursement ne sera effectué pour les commandes non récupérées, car il s’agit d’articles uniques.
7. Incidents liés au transport
Si votre commande arrive endommagée ou manipulée, vous devez nous contacter dans un délai maximum de 24 à 48 heures après la livraison.
Veuillez nous envoyer :
- le numéro de commande
- une description du problème
- des photos des dommages et de l’emballage
veintisiete@veintisietearchive.com
Nous étudierons le cas conformément à notre Politique de retours et remboursements.
8. Suivi de commande
Tous les envois incluent un numéro de suivi.
Vous pourrez consulter à tout moment l’état de votre colis via le site web du transporteur.
9. Contact
Pour toute question concernant les expéditions ou le suivi :